Afrontar la hostilidad

En ocasiones, las relaciones interpersonales están mediadas por reacciones de enfado, irritación u hostilidad. Puede ocurrir que una persona se dirija a nosotros "fuera de sí", exigiendo, recriminando y faltando el respeto. Existen maneras de amortiguar el golpe, e incluso contrarrestar sin atacar, pues si entramos en una cadena de malas vibraciones quedaremos intoxicados por toda esa "mala leche". Y el modo de afrontar la situación hostil va a determinar la resolución adecuada del conflicto a la vez que puede abrir nuevas vías de comunicación. Cuando una persona se nos presenta "disparando", berreando, es fundamental echar mano de paciencia y algunos conocimientos en asertividad y habilidades sociales. ¿Cómo? Por ejemplo, es muy útil conocer las fases de la curva de hostilidad y saber qué conviene hacer y qué no conviene hacer. FASES DE LA CURVA DE HOSTILIDAD 1. FASE RACIONAL: La mayor parte de las personas suelen ser razonables du